A Samstor Variedades preza pela satisfação dos nossos clientes. Se, por qualquer motivo, você precisar solicitar um reembolso, garantimos que o processo será simples e transparente, respeitando o Código de Defesa do Consumidor. Confira abaixo os detalhes da nossa política de reembolso:

Condições para Reembolso

  • Você pode solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
  • O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os seus acessórios.

Como Solicitar um Reembolso

  1. Entre em contato conosco por e-mail ou telefone informando o motivo da solicitação e os dados do seu pedido.
  2. Enviaremos um código de rastreamento para o retorno do produto. A devolução será sem custos adicionais para você.
  3. Após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição, daremos início ao processo de reembolso.

Prazo para Reembolso

  • Após o recebimento do produto devolvido, realizamos a análise em até 5 dias úteis.
  • O reembolso será processado em até 7 dias úteis a partir da análise e será feito de acordo com o método de pagamento utilizado no momento da compra:
    • Cartão de Crédito: O valor será creditado diretamente na sua fatura e pode levar até duas faturas para aparecer, dependendo da operadora do cartão.
    • Boleto Bancário ou Pix: O valor será depositado em sua conta bancária em até 7 dias úteis após a aprovação do reembolso.

Observações Importantes

  • Caso o produto apresente sinais de uso ou esteja fora das condições descritas, o reembolso não será aprovado.
  • Em caso de defeito de fabricação, o reembolso pode ser solicitado em até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Contato

Telefone: +55 (79) 9 9609-1127
E-mail: contato@samstorvariedades.com
Endereço: Rua Maria São Pedro, 309 Aracaju -SE, CEP: 49060-420
Horário de Atendimento: Seg. a Sex. 09h às 17h