Rastreamento
Na Samstor Variedades, queremos que você tenha total transparência sobre o status de seu pedido, por isso oferecemos o serviço de rastreamento de pedidos. Acompanhe cada etapa da entrega de forma fácil e prática.
1. Como Funciona o Rastreamento?
Após a confirmação de pagamento e envio do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail. Com esse código, você poderá verificar em tempo real a localização e o status do seu pedido diretamente no site da transportadora ou por meio do link fornecido no e-mail de confirmação.
2. Onde Posso Acompanhar Meu Pedido?
Você pode acompanhar o seu pedido acessando o site da transportadora responsável pela entrega. Basta inserir o código de rastreamento no campo indicado. Caso precise de ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe.
3. Prazo de Envio e Entrega
- O tempo de preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- O prazo de trânsito da entrega varia entre 10 a 15 dias úteis dependendo da sua localização.
4. Não Recebi Meu Código de Rastreamento. O que Fazer?
Se você não recebeu o código de rastreamento após o prazo de 3 dias úteis desde a confirmação do pagamento, siga os seguintes passos:
- Verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico no seu e-mail.
- Confirme se o e-mail cadastrado no momento da compra está correto.
- Caso ainda não encontre o código, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.
5. Pedido Atrasado ou Não Atualizado
Se o seu pedido estiver atrasado ou o rastreamento não for atualizado por um longo período, entre em contato conosco para verificarmos a situação junto à transportadora e garantirmos a resolução mais rápida possível.
6. Dúvidas ou Problemas com o Rastreamento?
Caso tenha dificuldades ou precise de ajuda para rastrear seu pedido, entre em contato com nossa equipe:
Telefone: +55 (79) 9 9609-1127
E-mail: contato@samstorvariedades.com
Endereço: Rua Maria São Pedro, 309 Aracaju -SE, CEP: 49060-420
Horário de Atendimento: Seg. a Sex. 09h às 17h